Từ đầu tháng 01 năm 2024, thành phố Hải Phòng chính thức đưa vào vận hành Tổng đài tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị (gọi tắt là Tổng đài 1022).
Tổng đài 1022 tiếp nhận thông tin 24/7, đảm bảo công khai, minh bạch, khách quan, trung thực trong tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tuân thủ các quy định của Quyết định số 587/QĐ-UBND ngày 05/3/2024 của UBND thành phố về việc Ban hành Quy chế phối hợp tạm thời tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân trên địa bàn thành phố Hải Phòng qua Tổng đài 1022.
Người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị đến cơ quan chính quyền qua 04 cách thức sau:
Thứ nhất: gọi trực tiếp đến Tổng đài 1022 qua số (0225) 1022 nếu dùng điện thoại di động hoặc gọi 1022 nếu dùng điện thoại bàn cố định.
Thứ hai: trên kênh Fanpage Facebook Cổng Thông tin điện tử thành phố Hải Phòng.
Thứ ba: truy cập vào website tại địa chỉ: https://1022.haiphong.gov.vn
Thứ tư: gửi Email về địa chỉ 1022@haiphong.gov.vn.
Tổng đài 1022 tiếp nhận, xử lý và trả lời các yêu cầu, thắc mắc hoặc phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân có liên quan đến:
1. Những sự cố hạ tầng kỹ thuật.
2. Những nội dung phát sinh trên các lĩnh vực kinh tế - văn hóa – xã hội, quốc phòng – an ninh trật tự trên địa bàn thành phố.
3. Những hiến kế góp phần xây dựng, bảo vệ và phát triển Thành phố.
4. Những nội dung đã có chỉ đạo của lãnh đạo Thành phố nhưng chậm thực hiện hoặc thực hiện chưa đạt yêu cầu, kéo dài ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tồ chức, cá nhân.
5. Thủ tục hành chính (trừ các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến của thành phố thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính).
Qua các kênh tiếp nhận này, Trung tâm điều hành thông minh của thành phố sẽ tiếp nhận các phản ảnh, kiến nghị của người dân, chuyển đến các cơ quan chức năng liên quan để xử lý. Người dân có thể theo dõi, kiểm tra kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của mình trên Cổng thông tin 1022 tại địa chỉ 1022.haiphong.gov.vn.
Cổng thông tin 1022 tại địa chỉ 1022.haiphong.gov.vn
Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tuyên truyền tổng đài 1022
Cán bộ Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tiếp nhận phán ánh, kiến nghị qua tổng đài 1022
Tổng đài 1022 là cầu nối gắn kết, đưa tiếng nói kiến nghị của người dân doanh nghiệp đến chính quyền thành phố một cách thuận tiện, hiệu quả nhất, là công cụ quan trọng giúp các cơ quan chính quyền các cấp kịp thời lắng nghe, giải quyết tâm tư, phản ánh của người dân, doanh nghiệp, phục vụ nâng cao chất lượng cuộc sống người dân, góp phần phát triển kinh tế xã hội, bảo đảm an ninh trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn thành phố./.